今年以來，上海機場立足全方位門戶復合型國際航空樞紐建設，持續增強洲際連接能力，新增了塞爾維亞貝爾格萊德、摩洛哥卡薩布蘭卡、瑞士日內瓦3個洲際航點；鞏固亞洲航線網絡，再增日本神戶、熊本兩個航點，恢復日本茨城、韓國清州、印尼美娜多航線，加密日本大阪、馬來西亞吉隆坡、越南河內等航線；織密“空中絲綢之路”，首開中亞航線，直通哈薩克斯坦奇姆肯特、阿拉木圖和烏茲別克斯坦塔什干，新開蒙古國烏蘭巴托等地航線，更好服務與東亞、中亞地區人員經貿往來。

　　為進一步提升樞紐中轉能力，浦東機場積極推進中轉廳和行李系統改造，啟用了T2國際、港澳臺中轉廳，推出國際通程聯運業務，擴大跨航司中轉服務范圍，為旅客提供更加便捷的“行李直掛、一票到底”轉機服務。全面實施國內出發安檢24小時服務和國際、港澳臺出發24小時通關服務，同步配套旅客集中休息區、休息艙、淋浴室等設施，吸引更多中外旅客前來上海機場中轉，助力上海全力打造中國入境旅游第一站。

　　針對暑運期間外籍旅客、家庭旅客、首乘旅客、老年旅客、無人陪伴兒童增多的特點，上海機場持續優化旅客出行全流程服務保障，展現上海機場至臻服務形象。兩場“愛心通道”與地鐵、磁懸浮、高鐵等交通方式無縫銜接，為需要幫助的旅客提供全流程一站式優先服務。優化升級的上海機場新版登機牌旅客體驗更加友好，受到廣大旅客點贊。浦東機場新增了7臺自助值機托運設備，支持旅客提前6小時辦理。虹橋機場視客流情況動態增開“易安檢”“家庭樂享”等安檢通道，提供免預約快速通行。為了更好方便旅客在機場使用網約車服務，兩場在網約車上車點、司機候單區共設置了近60塊綜合信息屏，可實時顯示網約車接單與位置信息，方便旅客查找。

　　面對暑運期間臺風等極端惡劣天氣，兩場及時動態調整航班，協調近40家商戶將營業時間延長至航班結束，浦東機場聯合11家航司推出“航延樂享”服務，100余家機場餐飲店鋪提供豐富的航延餐食服務，做到“航班延誤服務不延誤”。