從科技尋親到智能養(yǎng)老，他們用專業(yè)守護(hù)民生溫度

　　中新網(wǎng)北京5月20日電(記者 袁秀月)“近些年來，受助人員的需求更加專業(yè)化、多元化。”在20日國新辦舉行的“新征程上的奮斗者”中外記者見面會上，談及救助管理工作的變化，山東省菏澤市救助管理站站長吳波這樣說。

　　他表示，過去他們更多是為受助人員提供衣物、食品、住宿等基本生活保障。現(xiàn)在他們的工作重點(diǎn)由物質(zhì)救助轉(zhuǎn)向了更加多元化的救助服務(wù)，比如心理疏導(dǎo)、醫(yī)療救治、教育引導(dǎo)、科技尋親等。

　　在當(dāng)天的記者見面會上，北京市兒童福利院醫(yī)務(wù)科科長黃會青、廣西壯族自治區(qū)柳州市社會福利院護(hù)理組長邱麗蕓、上海市閔行區(qū)婚姻(收養(yǎng))登記中心主任聶晶、陜西省延安市甘泉縣社會救助服務(wù)中心副主任李曉霞等來自全國民政系統(tǒng)的先進(jìn)集體、勞動模范和先進(jìn)工作者代表分享他們的工作。

　　工作30多年，黃會青親眼見證了國家兒童福利事業(yè)的飛速發(fā)展。比如，服務(wù)對象從傳統(tǒng)的孤兒保障逐漸拓展到事實(shí)無人撫養(yǎng)等各類困境兒童，保障標(biāo)準(zhǔn)也在逐漸提高，保障方式從衣食住行等基本生活保障逐漸拓展到醫(yī)療康復(fù)、特殊教育、社會融入、心理關(guān)愛等方面。

　　在她看來，要照顧好這些孩子，需要愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，更需要有專業(yè)的技能和知識。多年來，黃會青一直努力學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識并診斷罕見病，攻克了“苯丙酮尿癥兒童的特食喂養(yǎng)”難關(guān)，讓多名患病的兒童因?yàn)楦深A(yù)早、效果好而健康成長。

　　“當(dāng)前，養(yǎng)老服務(wù)對象已從特困老年人為主拓展到全體老年人，服務(wù)內(nèi)容也從物質(zhì)保障為主向物質(zhì)保障、社會服務(wù)和精神關(guān)愛兼顧轉(zhuǎn)變。”邱麗蕓表示，像他們福利院，現(xiàn)在也更加智能化、現(xiàn)代化，有情感機(jī)器人、紙尿褲監(jiān)測器、跌倒的報(bào)警雷達(dá)等。

　　邱麗蕓認(rèn)為，做好養(yǎng)老服務(wù)工作，關(guān)鍵在于專業(yè)技能的提升和個性化的關(guān)懷。比如，給老人翻身時，需要將身體側(cè)翻到30度左右，能讓老人更舒適安全。此外，福利院還會舉辦老年大學(xué)，鼓勵老年人多參加社會活動。她認(rèn)為，只有在社會化、人性化、專業(yè)化的協(xié)同下，才能讓老年人的生活充滿尊嚴(yán)和可能性。

　　從事一份傳遞幸福的事業(yè)，聶晶介紹，他們要嚴(yán)格審核每一份材料，給新人提供個性化頒證、非遺體驗(yàn)等多種多樣的活動。像“5.20”這樣的結(jié)婚高峰日，也會加班加點(diǎn)為新人提供服務(wù)。此外，他們還有一支由律師、公證員、社工、心理咨詢師組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)為走在婚姻邊緣的當(dāng)事人提供心理咨詢、法律咨詢、情感管理等專業(yè)服務(wù)。曾經(jīng)有一對夫妻咨詢了8次，最終重歸于好。

　　“開展社會救助工作，關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識別對象、精準(zhǔn)實(shí)施政策，讓社會救助的兜底保障成效可感可及。”李曉霞分享，他們采取“大數(shù)據(jù)篩選+鐵腳板摸排”模式，線上借助陜西省低收入人口動態(tài)監(jiān)測信息平臺、“陜西民政通”和“甘泉融救助”信息平臺，線下依托71支快速響應(yīng)服務(wù)隊(duì)以及縣—鄉(xiāng)—村三級社會救助服務(wù)窗口，構(gòu)建起了較為完善的社會救助對象主動發(fā)現(xiàn)機(jī)制，讓救助工作更有效、更及時。

　　從“一老”到“一小”，從結(jié)婚到養(yǎng)老……近年來，我國持續(xù)加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，困難群眾基本生活得到有效保障，“一老一小”關(guān)愛服務(wù)體系更加健全，社會組織和慈善力量的積極作用進(jìn)一步凸顯，背后離不開民政工作者做好事、辦實(shí)事、解難事的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。