交通運輸部：加快制定高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　　中新網(wǎng)5月20日電 交通運輸部20日舉行5月例行新聞發(fā)布會。會上，交通運輸部新聞發(fā)言人李穎表示，交通運輸部將加快制定高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升高速公路服務(wù)水平。

　　會上，有記者問，隨著自駕出行的熱度持續(xù)走高，公眾對高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)水平也有了更高的期待，在提升高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量方面，交通運輸部有什么新的舉措？

　　對此，李穎表示，近年來，公路自駕出行逐漸成為出行的主力，特別是重大節(jié)假日期間，高速公路小客車流量占總流量比例超過90%。其中，新能源汽車也快速增長，剛剛過去的“五一”假期，高速公路新能源汽車出行比例超過了18%。高速公路服務(wù)區(qū)是高速公路沿線重要的服務(wù)設(shè)施，是服務(wù)人民群眾出行的“驛站”和“窗口”，交通運輸部一直高度重視服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升工作，持續(xù)推動服務(wù)設(shè)施升級改造，加強服務(wù)區(qū)無障礙設(shè)施、母嬰室、“司機之家”建設(shè)，特別是大力推動充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強重大節(jié)假日充電服務(wù)保障能力，不斷滿足人民群眾美好出行需要。

　　為了進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，為公眾自駕出行提供更好的保障，近日，交通運輸部出臺了《高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定辦法》。《評定辦法》堅持以更好服務(wù)公眾出行為導(dǎo)向，緊緊圍繞提升服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量，按照“全面覆蓋、合理分級、嚴(yán)格評定、動態(tài)管理”的原則，推動全國高速公路服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，為公眾出行提供更為全面、細(xì)致、周到的服務(wù)。

　　服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定內(nèi)容由等級配置類指標(biāo)和水平評價類指標(biāo)兩部分組成。等級配置類指標(biāo)主要是對服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配置情況的客觀評價，如服務(wù)區(qū)占地面積、停車位數(shù)量以及充電站、加油站、車輛維修站、“司機之家”、母嬰室等的設(shè)置情況。水平評價類指標(biāo)主要是對服務(wù)區(qū)管理水平、服務(wù)品質(zhì)的評價，如公共衛(wèi)生間整潔情況，公共場區(qū)秩序情況，餐飲、零售服務(wù)品質(zhì)以及汽車服務(wù)水平等。

　　下一步，交通運輸部將加快制定高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量等級評定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，聚焦充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、節(jié)假日服務(wù)保障、貨車司機暖心服務(wù)等公眾出行關(guān)注的重點，組織開展服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量評定工作，充分發(fā)揮評定工作引導(dǎo)作用，以評促改、以評促建、以評促管，持續(xù)提升高速公路服務(wù)水平。