人人車用真誠對待換來用戶信任 看車5分鐘就訂車

在二手車這個“重模式”領(lǐng)域，購車人士購買二手車時一定會非常慎重，加上規(guī)范的檢測項目繁瑣，所以二手車的交易周期一般較長。然而在人人車的交易記錄中卻也有例外：一位用戶看車不到5分鐘便簽下了購車合同。

對車零概念的王先生偶然聽說了人人車二手車平臺，一番了解后，他迅速被人人車直接對接個人車主和買家的C2C虛擬寄售模式吸引。王先生關(guān)注了人人車幾天后，萌生了買車的想法，之后便開始在人人車二手車平臺看車。起初，王先生覺得的自己并不懂車，去看車只能看外觀和內(nèi)飾這些人人車平臺上已公布的信息，沒有太大意義。于是王先生把對車的需求告訴了銷售，并希望銷售在有合適車源時直接定，不用帶著自己去看車。“反正你們上架前都有檢測，我完全可以放心。”王先生這樣說道。但是，人人車銷售十分負責任，堅持讓王先生看看車，一方面對車有個基本的了解，另一方面也好和車主砍砍價，王先生最終被說服。

一天中午，王先生在地鐵上刷著人人車二手車APP，偶然發(fā)現(xiàn)了一輛車，整體都很不錯，滿足他的各方面要求。于是他迅速撥打了人人車的客服電話，預(yù)約看車。客服也非常迅速，預(yù)約好1個小時后就可以看車。看車過程持續(xù)了不到5分鐘，王先生感覺各方面都很滿意，于是簽合同、檢車、過戶，各個流程走完。由于個人原因，王先生需要早點辦完過戶手續(xù)，于是人人車二手車銷售一個接一個地幫王先生打電話聯(lián)系，希望加快辦理各項手續(xù)的流程。最終過戶手續(xù)當天下午就辦理完畢，人人車銷售全程幫助王先生聯(lián)系相關(guān)人員，節(jié)省了王先生溝通和等待的時間，對于這種高效的服務(wù)，王先生非常滿意。

檢車過程在北京草橋的人人車線下店進行。草橋線下店樓上是一個舒適靜雅的休息區(qū)，樓下是車輛檢車區(qū)。由于當天時間比較趕，王先生告訴人人車的二手車評估師不用檢測得太仔細。人人車的二手車評估師立即拒絕了王先生的請求，并向王先生解釋：“用戶通過人人車購買二手車，評估師必須要保證好買方的權(quán)益及安全，讓買方買到放心二手車。”王先生在心中為人人車二手車點了一個大大的贊，這樣的認真負責，用戶們還有什么可擔心的？

在檢車結(jié)束后，王先生在過戶專員的陪同下迅速地完成了過戶手續(xù)，第二天一早又馬上趕去取到了臨時牌照。當天，王先生就將自己的愛車開回了家。

王先生說，自己作為不太懂車的購車人士，在買車的過程中體驗到了人人車二手車交易模式的先進和服務(wù)的貼心到位。正是因為感受到了人人車以對待朋友的真誠來對待用戶，王先生才敢看車不到5分鐘就簽下了合同。人人車全面細致的檢測、14天可退車的承諾及一年兩萬公里質(zhì)保無疑是給王先生這樣的二手車買家的一顆定心丸。