之后,瓜子二手車從58同城獨(dú)立出來,楊浩涌本人以個(gè)人投資者的身份追加6000萬美元投資,出任瓜子二手車董事長(zhǎng)兼CEO,表示會(huì)將“下一個(gè)10年”投入到新項(xiàng)目上。
合并不足一年,58趕集整合再現(xiàn)風(fēng)波
楊浩涌從趕集脫身,如何整合58同城和趕集網(wǎng)成為姚勁波“一個(gè)人”的難題,按當(dāng)初公告,合并后將保持雙方品牌獨(dú)立性,網(wǎng)站及團(tuán)隊(duì)繼續(xù)保持獨(dú)立發(fā)展與運(yùn)營(yíng)。
但是,作為分類信息行業(yè)曾經(jīng)的老大和老二,58和趕集在多條業(yè)務(wù)線上存在客戶、資源、人員等高度重合問題,當(dāng)初走向合并一大原因,也是為了減少業(yè)務(wù)重合導(dǎo)致的過度競(jìng)爭(zhēng)及成本浪費(fèi)。因此,如何妥善處理這一問題將制約新公司的發(fā)展。
從目前情況看來,整合并不順利。6月27日,一篇題為《趕集十萬員工 致58同城CEO姚勁波的一封公開信》在網(wǎng)絡(luò)流傳,該文指出,在2015年趕集網(wǎng)和58合并、楊浩涌套現(xiàn)走人以后,趕集網(wǎng)出現(xiàn)了一系列問題,包括:
1、趕集網(wǎng)房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格被調(diào)高,遠(yuǎn)高于58同城及旗下安居客,銷售難度增加;
2、趕集網(wǎng)PC端、移動(dòng)端等端口出現(xiàn)各種技術(shù)問題,從2016年5月開始趕集網(wǎng)出現(xiàn)大量無法正常登錄的情況,公司回應(yīng)是在調(diào)整規(guī)范后臺(tái)系統(tǒng)和管理體系;
3、招聘線頻繁出現(xiàn)賬號(hào)被盜事件,公司雖給予補(bǔ)償,問題卻并未得到有效解決;
4、職介發(fā)帖困難,同樣的信息卻可以在58同城正常顯示;
5、趕集網(wǎng)代理商遭裁撤,保證金無法退回,而姚勁波曾承諾,將保留代理商。
目前,58趕集集團(tuán)暫未對(duì)信件進(jìn)行回應(yīng)。
姚勁波激進(jìn)整合趕集網(wǎng)
資料顯示,在楊浩涌宣布辭任58趕集集團(tuán)聯(lián)席CEO后,姚勁波隨即發(fā)布郵件,公布了新的公司組織架構(gòu),58趕集集團(tuán)調(diào)整為三大事業(yè)群三大事業(yè)部,包括:LBG分類業(yè)務(wù)事業(yè)群、HBG房產(chǎn)事業(yè)群、AFG車及金融事業(yè)群、UBU平臺(tái)事業(yè)部、58英才白領(lǐng)招聘事業(yè)部、TEU技術(shù)工程平臺(tái)部及58到家。光從名字上,已經(jīng)完全看不出趕集的影子。
58趕集集團(tuán)新的組織架構(gòu)
在解讀第二季財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,姚勁波談及58同城對(duì)趕集業(yè)務(wù)的整合情況時(shí)曾表示,“關(guān)于與趕集網(wǎng)的整合工作進(jìn)展,我們已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布了一些圖片,我們基本上采用了最為激進(jìn)的方式,將所有業(yè)務(wù)部門合并成一個(gè),將房產(chǎn)合并成一個(gè),將招聘業(yè)務(wù)合并成一個(gè),將產(chǎn)品、技術(shù)與后臺(tái)全部合并成一個(gè)部門,并不是采用一個(gè)折衷的方案,而是采用一個(gè)終極的方案,希望一步到位。”
裁撤代理商就發(fā)生在這樣的背景下。據(jù)長(zhǎng)江商報(bào),2015年年末,58趕集共撤銷了60多家趕集網(wǎng)核心區(qū)域代理商代理權(quán)資格,且是在他們完成客戶資源上交的2天后突然通知不會(huì)與他們續(xù)約,這些代理商所涉及的業(yè)務(wù)線廣告端口隨之被關(guān)閉。近十個(gè)城市撤銷代理改為直營(yíng),涉及的代理商員工超過千人。負(fù)責(zé)管理這些代理商的原趕集網(wǎng)的10多位渠道經(jīng)理去留也成問題。
據(jù)58趕集集團(tuán)總部渠道負(fù)責(zé)人透露,這60家只是第一批被撤銷代理資格的代理商,后面還會(huì)有第二批。
值得注意的是,業(yè)務(wù)層面,第一批被裁撤的代理商主要集中在房地產(chǎn)線和服務(wù)線,招聘線涉及較少。而姚勁波此前也多次流露過,突出趕集網(wǎng)招聘、弱化趕集網(wǎng)房產(chǎn)與服務(wù)的想法。
地域?qū)用妫徊贸返拇砩潭嗌俸驮?8同城業(yè)務(wù)線重合,或所在地的市場(chǎng)開拓已經(jīng)非常成熟。而一些尚待開發(fā)或業(yè)務(wù)尚不穩(wěn)定的代理商則得以保留。
為何要裁撤?58方面給出的原因是基于合并后的新公司戰(zhàn)略考慮。其介紹,趕集網(wǎng)是代理為主直營(yíng)為輔的模式,在全國(guó)只有4個(gè)直銷城市,卻有300多家代理商。而58同城,是以直銷為主、渠道為輔的模式。58認(rèn)為,直營(yíng)模式更適合58這類企業(yè),更易于管理。
58的簡(jiǎn)單粗暴的做法遭到代理商抵制,一些代理商跑到58北京總部門口討說法。
代理商認(rèn)為,他們開發(fā)一個(gè)成熟的市場(chǎng),付出巨大的成本,58以提升管理能力為借口,收走所有的客戶資料,再將他們踢出局,并不公平;為獲得折扣優(yōu)惠,一些代理商每年會(huì)囤積合計(jì)兩三億元的廣告端口,58趕集合并后,雖已停止囤積,并加速去庫(kù)存,但仍有兩三千萬元的囤貨無法處理,現(xiàn)被強(qiáng)制裁撤,囤貨積壓,58涉嫌虛增收入。代理商提出,希望58能安置上千名失業(yè)員工,并賠償他們半年的營(yíng)業(yè)收入。
對(duì)此,58回應(yīng)稱,裁撤是基于業(yè)務(wù)整合需要;虛增收入問題,58作為一家上市公司,會(huì)嚴(yán)格保證旗下所有相關(guān)公司被披露的數(shù)據(jù)均為真實(shí)有效。
分析認(rèn)為,代理商風(fēng)波只是58整合趕集網(wǎng)過程中必然會(huì)經(jīng)歷的陣痛之一,同時(shí)隨著整合的加快,這樣的陣痛未來只會(huì)不斷的涌現(xiàn)。如何妥善處理整合時(shí)遭遇到的阻力,不讓負(fù)面消息影響58同城的股價(jià),對(duì)姚勁波將會(huì)是一個(gè)不小的考驗(yàn)。
以下是公開信的全文:
姚勁波先生:
在全國(guó)趕集代理商帶領(lǐng)廣大員工努力抵抗經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬的當(dāng)下,你一個(gè)自私無恥的決定,導(dǎo)致了我們?nèi)f千的兄弟姐妹失去了賴以生存的工作和事業(yè)方向。我們?cè)?jīng)為了趕集網(wǎng)事業(yè)努力奮斗在一線,用汗水用心血澆灌著趕集這個(gè)品牌。我們?cè)谮s集網(wǎng)成立伊始,衷心不移相信趕集網(wǎng)的使命和價(jià)值觀,持之以恒的一個(gè)會(huì)員一個(gè)會(huì)員的開拓,客戶一開始不知道趕集網(wǎng)是干什么的,我們就耐心的一次又一次的和客戶溝通,讓客戶了解理解并學(xué)會(huì)使用趕集網(wǎng)。
姚勁波,你知道嗎?有的時(shí)候,為了開發(fā)一個(gè)會(huì)員,甚至僅僅是客戶的一個(gè)電話,我們不管是寒冬酷暑還是狂風(fēng)暴雨,就算是已經(jīng)是下班時(shí)間,就立馬放下手里的事情,第一時(shí)間就趕到客戶地方,目的就是讓客戶對(duì)我們趕集網(wǎng)多一份信任,對(duì)此我們?cè)?jīng)一直是無怨無悔。有我們10萬兄弟姐妹這10年的付出,才有趕集網(wǎng)今天的價(jià)值。
但是,自2015年趕集網(wǎng)和58合并以后,趕集網(wǎng)的楊浩勇拿著錢走了…………把趕集網(wǎng)甩給58同城。然后就出現(xiàn)了一些奇怪的事情:
僅僅以房地產(chǎn)產(chǎn)品線為例。首先,把趕集網(wǎng)的產(chǎn)品價(jià)格調(diào)得非常高,取消了趕集網(wǎng)自帶充值贈(zèng)送等優(yōu)惠政策,價(jià)格一下子比58同城及其旗下安居客的價(jià)格貴出了很多;把一些二線和三線的城市價(jià)格調(diào)整為一線的價(jià)格,導(dǎo)致趕集網(wǎng)的價(jià)格比合并以前價(jià)格漲了4倍還多,導(dǎo)致客戶嚴(yán)重抱怨,趕集網(wǎng)產(chǎn)品銷售難度巨增。
然后,從2016年3月份開始,趕集網(wǎng)的PC端、移動(dòng)端網(wǎng)絡(luò)就不停的出現(xiàn)各種各樣的更加奇怪的技術(shù)問題,比如:長(zhǎng)達(dá)幾天的數(shù)據(jù)消失、總部后臺(tái)提單至少要一個(gè)星期以上、無故長(zhǎng)期拖延審核代理商提交的任何申請(qǐng)、趕集經(jīng)紀(jì)人手機(jī)APP跟客戶交流的時(shí)候出現(xiàn)屏蔽電話號(hào)碼、無限延長(zhǎng)趕集經(jīng)紀(jì)人手機(jī)APP取消手機(jī)解綁功能、自助解除手機(jī)綁定功能被取消、客戶修改資料審核時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3天、客戶的任何問題都不允許電話形式告知、問題反饋郵件長(zhǎng)期石沉大海不予答復(fù)、CRM系統(tǒng)的密碼重置功能關(guān)閉、趕集房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人qpp和趕集叮咚經(jīng)常無法登錄、從2016年5月開始趕集網(wǎng)出現(xiàn)了大量無法正常登錄的情況、………
招聘線之前有頻繁發(fā)生賬號(hào)被盜事件,被盜之前正常使用的時(shí)候簡(jiǎn)歷下載量比較大,手機(jī)會(huì)收到系統(tǒng)提示,但是賬號(hào)被盜用后的,簡(jiǎn)歷被偷下光了,手機(jī)卻未收到系統(tǒng)提示。趕集叮咚不能發(fā)送消息的問題一直沒人解決,客戶已經(jīng)無語絕望了。每次我們回訪用戶的時(shí)候,我們會(huì)問有什么問題幫助嗎,用戶的反饋是,“沒什么問題,反正反饋了你們還不是不解決。”
職介發(fā)帖困難。招聘內(nèi)容內(nèi)含代招,直招,工廠,電話微信QQ等不能發(fā)布。完全遵守趕集網(wǎng)版規(guī),正規(guī)發(fā)布代招信息的大部分審核不過,直接刪除,然后顯示“被投訴舉報(bào)”。客戶只有不斷發(fā)帖來爭(zhēng)取信息被正常展示,大概每10條只有2-3條被審核通過,客戶直接失去耐心,對(duì)趕集網(wǎng)失去信心。 但是,在58同城,這類信息能夠正常顯示。而且用戶直接從58上復(fù)制內(nèi)容然后在趕集發(fā)布,也是無法被審核通過的。
趕集網(wǎng)從來沒出現(xiàn)過像近來這樣,找不到盜號(hào)人的盜號(hào)問題。而近半年,盜號(hào)問題一直持續(xù)不間斷發(fā)生,大批量客戶的簡(jiǎn)歷被下載用光,余額被消耗用盡,甚至有多個(gè)客戶多次被盜,新客戶剛開通就被盜用,我們向總部反饋申訴,雖然后面公司有給補(bǔ)償。但由于無法給客戶合理的解釋,導(dǎo)致客戶對(duì)趕集網(wǎng)沒有安全感,失去信任而放棄繼續(xù)使用趕集。這個(gè)情況從近半年老客戶的續(xù)費(fèi)率上,可以看得出來。
問題非常多,簡(jiǎn)直是罄竹難書!黃頁線也有很多類似問題,簡(jiǎn)直難以累述!總而言之,五八趕集集團(tuán)對(duì)趕集網(wǎng)端口以各種手段,對(duì)趕集品牌和趕集代理商進(jìn)行打壓,進(jìn)行種種限制。集團(tuán)總部卻告訴我們是在調(diào)整規(guī)范我們的后臺(tái)系統(tǒng)和管理體系,讓我們更加努力的挺住,因?yàn)橐院髸?huì)更好,也告訴我們不要懷疑總部調(diào)取我們客戶商業(yè)資料的行為,說那是在幫我們更好的管理客戶。所以,我們都還一直天真的相信,認(rèn)為我們只要更加努力,就會(huì)挺過這段時(shí)間,遇見美好的將來!
然而,姚勁波!你為了最求最大化的財(cái)產(chǎn)利益,就在2016年6月21日這天,你的一封郵件,露出你丑陋的臉嘴,赤裸裸的奪走我們?cè)?jīng)所有的辛苦付出和現(xiàn)在賴以生存的工作,也讓趕集網(wǎng)代理商老板失去了努力奮斗10年的事業(yè)。想想我們老板,淚水更是忍不住,為了趕集網(wǎng)的業(yè)績(jī),為了趕集網(wǎng)的事業(yè),自己孩子出生都不能陪在身邊,陪著我們加班,還經(jīng)常和我們說,讓中國(guó)人都記住趕集網(wǎng),讓中國(guó)商家都使用趕集網(wǎng),大家就都小康。現(xiàn)在想想還真是諷刺,姚勁波!你現(xiàn)在是小康了!不,你是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)界的富豪了,哪里還記得當(dāng)年為趕集網(wǎng)奮戰(zhàn)的我們呀?
你一聲令下,關(guān)掉代理商,讓我們失去工作,而且還警告代理商,不允許我們說,如果說了,還不退換我們老板當(dāng)初給你預(yù)交的保證金,你還真是無恥到我無言以對(duì)!
你還記得去年你合并趕集網(wǎng)時(shí)許下的承諾嗎?你說永遠(yuǎn)不會(huì)關(guān)掉代理商,要讓代理商前幾年的虧損,在以后全部賺回來。但是,還不到一年,你就如此翻臉不認(rèn)人?如此厚顏無恥,極度言而無信,你真該天打五雷轟!
就算你有錢!就算你有勢(shì)!就算你無所顧忌!難道你就真的認(rèn)為你可以無法無天胡作非為嗎?可以任性到輕飄飄一紙命令,就讓我們?nèi)f千昔日趕集網(wǎng)員工失去工作,然后你就可以這樣了事之后拂衣而去嗎?!
真心希望全國(guó)人民都不要再用趕集,不要再用58同城,不要再為你這個(gè)無恥無信小人的企業(yè)奉獻(xiàn)一分利益!同時(shí)也希望各位投資58的投資商和股民看到這個(gè)人陰險(xiǎn)齷蹉的卑鄙本質(zhì),不要輕信他給您們的承諾,因?yàn)檫@樣會(huì)讓您們資金和心血打水漂,重蹈我們的覆轍!
為趕集網(wǎng)努力奮斗十年的十萬同事 共上