陜西游客香港旅游被關珠寶店內 不買不讓出大門

跟著旅游團出去游玩本來是一件很開心的事，但是昨天(21日)有咸陽游客向我們反映，9月中旬跟團去香港、澳門旅游，但是卻被強制消費，這讓本來愉快的行程變得很是不愉快。

今天(22日)上午，記者在西安咸陽國際機場見到了參加這次港澳游的40多名游客。一些游客告訴記者，他們基本上都是咸陽一家汽車貿易有限公司的會員。今年8月份他們陸續接到這家公司的通知，準備在9月17號組織大伙免費游港澳，為期6天。這聽起來是件挺不錯的事，可這批游客到香港的第一天就遇到了不愉快的事。

游客張先生：香港的(購物點)比如說你在里面賣金銀首飾的，你不買，它里邊的導游還有工作人員把你跟前跟后，到時候還不讓你出去，你想一個人出去，不行。

記者：這4千多塊錢的東西是你自愿買的嗎?

游客劉先生：強制的。

記者：據你了解其他人都消費了嗎?

游客劉先生：全都消費了，就是多少說話。

這些游客告訴記者，40多名游客基本上每個人都被香港導游要求“強制消費”購買珠寶，有的花費幾千元，有的甚至花費了上萬元。更讓游客生氣的是，在珠寶店如果不消費的話，店方不讓出門甚至會把他們“關”起來。

游客買女士：進去了以后我們購物呢，就是他說這些東西多少錢多少錢，我們說不買，不買就不讓出大門。當時就在里面等了二三個小時呢，關著的不讓出門。光我一個人買了一萬多塊錢的。

在機場，記者還見到了這家汽車貿易有限公司的負責人和旅行社的工作人員。汽車貿易有限公司的負責人告訴記者，為了答謝和回饋會員，他們委托咸陽國際旅行社七廠十字營業部組織了這次旅游，但是對于強行消費的事，他們之前并不知情，旅行社方面也沒有提前告知。

咸陽某汽車貿易有限公司負責人景勁峰：當時組織的時候，這次我們所有的出行，是不允許有任何強制消費的。(旅行社)沒有給我們說有強制消費的項目，說不會有任何的強制消費，客戶一到香港電話打過來說把門一鎖，然后強制購物。

不過，當記者采訪旅行社工作人員時，對于游客和委托方的質疑，她沒有給出正面回答。

咸陽國際旅行社七廠營業部工作人員：如果他們(游客)消費夠了，我們絕對是不強制的，如果消費不夠，那可能。因為啥，我們也管不住香港那邊的導游，那邊導游很厲害的。

記者：那這個夠了是個什么概念，你們跟這些游客有約定嗎?

咸陽國際旅行社七廠營業部工作人員：現在不說了，不說了。

目前，旅行社和汽車貿易有限公司正在就這批游客的賠償問題進行協商。記者從咸陽市文物旅游稽查支隊了解到，他們昨天已經接收到了這家汽車貿易有限公司的投訴，目前正在對這起投訴做進一步的調查。

《中華人民共和國旅游法》第九條規定，旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。第三十五條規定，旅行社組織、接待旅游者，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。第四十一條規定，導游和領隊不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者參加另行付費旅游項目。(陜西廣播電視臺《第一新聞》)