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8月2日上午，中國(guó)建設(shè)銀行自貢支行筱溪街儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，正在為客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的柜員魏小玲從客戶手里接過(guò)客戶剛簽好字的存款憑條后吃了一驚。原來(lái)，在客戶的存款憑條里，這名客人并沒(méi)有簽下自己的名字，而是寫(xiě)下了“求求你幫我打110”這樣一句話。

在與客戶簡(jiǎn)短溝通后，魏小玲得知該名客戶正被傳銷(xiāo)團(tuán)伙控制，要求其交會(huì)費(fèi)。最終在銀行工作人員和警方幫助下，該名客戶被成功解救。

當(dāng)日上午9時(shí)52分，一位持陜西省神木縣身份證的客戶張兵(化名)，來(lái)到了中國(guó)建設(shè)銀行自貢支行筱溪街儲(chǔ)蓄所柜員魏小玲所在的三號(hào)柜前。

“你好，請(qǐng)問(wèn)你要辦理什么業(yè)務(wù)?”在得到客戶辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的回答后，魏小玲迅速與客戶交流、核查身份證件、進(jìn)入開(kāi)卡程序。

但魏小玲在開(kāi)卡過(guò)程中與該客戶交談時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這名客戶有些異常，“他顯得有些不安，眼神和表情里透露著驚慌和無(wú)奈。”魏小玲說(shuō)。隨后，張兵的一舉動(dòng)則引起了她的高度注意：當(dāng)魏小玲告知張兵辦卡需驗(yàn)證本人手機(jī)號(hào)并繳納工本費(fèi)以及存入現(xiàn)金時(shí)，張兵卻轉(zhuǎn)身走向等候區(qū)向陪他來(lái)的兩位同伴索取現(xiàn)金和手機(jī)。

接下來(lái)所發(fā)生的事情更是讓魏小玲大吃一驚，在將需要客戶簽字的憑證交給張兵簽字收回時(shí)，魏小玲發(fā)現(xiàn)，在存款憑條簽名欄處，張兵并沒(méi)有簽下自己的名字，而是寫(xiě)著“求求你幫我打110”這樣一句話。意識(shí)到事情的不尋常和問(wèn)題的嚴(yán)重性后，魏小玲立即遞給張兵一個(gè)詢問(wèn)的眼神，“他馬上就點(diǎn)頭示意他需要我們的幫助。”魏小玲說(shuō)。

通過(guò)防彈玻璃，魏小玲發(fā)現(xiàn)陪張兵前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的兩位同伴都在各自玩著手機(jī)。魏小玲趁機(jī)以授權(quán)名義叫來(lái)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，并迅速把留有客戶需求的存款憑條交到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理手里。

“因?yàn)槲覀冎斑M(jìn)行過(guò)類(lèi)似的預(yù)案演練，因此我們馬上采取了措施。”中國(guó)建設(shè)銀行自貢支行筱溪街儲(chǔ)蓄所相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，隨即他們便結(jié)合平時(shí)預(yù)案的場(chǎng)景，把紙條上的文字立即傳遞給柜員主管、保安、大堂助理。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理借機(jī)巧妙地在柜圈內(nèi)隱蔽位置撥打了“110報(bào)警電話”，并同時(shí)通知了分行保衛(wèi)部、片區(qū)聯(lián)防筱溪街派出所，告訴他們網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)情況。

據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行自貢市貢井區(qū)筱溪街儲(chǔ)蓄所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨后，他們根據(jù)分行保衛(wèi)部的要求，立即部署保安和大堂助理做好準(zhǔn)備工作，一邊引導(dǎo)分流在大廳的客戶，保護(hù)好大廳內(nèi)客戶生命和財(cái)產(chǎn)安全，一邊盯著陪同張兵前來(lái)的兩位同伴，準(zhǔn)備配合警察抓捕犯罪嫌疑人。接下來(lái)他們故意放慢為張兵辦理后續(xù)業(yè)務(wù)的速度，盡拖延時(shí)間等待警察到來(lái)。

上午10時(shí)01分，貢井公安分局筱溪街派出所民警趕到該所大廳，張兵立即起身向民警指示兩名同行男子。隨后，民警將兩名男子帶走。昨日下午，華西城市讀本記者從筱溪街派出所了解到，在被民警帶回派出所后，張兵告訴民警，他是被自己的女朋友騙到這邊來(lái)搞傳銷(xiāo)的，本來(lái)打算走，但這邊不讓他走，并讓他和2名男子到銀行辦理業(yè)務(wù)、交會(huì)費(fèi)，并讓2名男子陪同他前往銀行辦理業(yè)務(wù)因此出現(xiàn)了2日上午的那一幕。”

“我也很緊張，因?yàn)檫@也是第一次遇到類(lèi)似的情況。”魏小玲說(shuō)，作為銀行柜員的她已經(jīng)工作了一年多，這次能夠正確處理此事，要?dú)w功于在崗期間及崗前培訓(xùn)時(shí)接受了一系列應(yīng)急訓(xùn)練，提高了自己的警惕性。

“近年來(lái)，電信，網(wǎng)絡(luò)等詐騙以及洗錢(qián)，非法集資等犯罪行為手段多，更新快，對(duì)人們資金財(cái)產(chǎn)安全形成威脅。建設(shè)銀行從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)金融穩(wěn)定的角度，加大了防范類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)事件的工作力度，形成了較為完善的預(yù)防和應(yīng)對(duì)機(jī)制。”建行自貢分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了有關(guān)情況，并提示廣大客戶：理性理財(cái)，注意資金渠道的合法性，并時(shí)刻關(guān)注媒體，公安機(jī)關(guān)，金融機(jī)構(gòu)有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的提示，共同提高防范意識(shí)和應(yīng)急能力，保障生命及財(cái)產(chǎn)安全。