供暖報(bào)修量降三成 13日凌晨正式開啟2015年至2016年采暖季

“您好，這里是96069服務(wù)熱線，有什么可以幫您?”9時(shí)30分，接聽員許雪芃正在接聽熱線。電話那頭是海淀區(qū)志強(qiáng)南園小區(qū)一位姓王的先生，他表示家中沒(méi)有暖氣，屋里涼颼颼的。許雪芃用鼠標(biāo)熟練地切換著記錄頁(yè)面和派單頁(yè)面，“我已經(jīng)聯(lián)系了維修人員，很快會(huì)有人與您取得聯(lián)系。”據(jù)市市政市容委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至17時(shí)，市級(jí)供暖報(bào)修熱線12319首日的接聽量達(dá)到1799個(gè)，其中供熱業(yè)務(wù)訴求1538個(gè)，相比去年供暖首日同時(shí)段的2412個(gè)下降了25%。

從13日凌晨開始，正式開啟2015年至2016年采暖季，1300余家供熱單位的3800余座鍋爐火力全開，為千家萬(wàn)戶送去冬日的溫暖。昨天，市民的供暖報(bào)修量降三成，電話報(bào)修率比去年下降了三成左右，供暖單位也開始入戶查室溫。市市政市容委供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，市供熱辦已經(jīng)建立了一個(gè)供熱服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，收集了全市1300多個(gè)供熱單位、3800余座鍋爐的信息，正計(jì)劃與市級(jí)供暖熱線12319進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一報(bào)修熱線，“估計(jì)下一個(gè)采暖季就可以投入使用了。”屆時(shí)，市民只撥打12319一個(gè)號(hào)碼，就可以實(shí)現(xiàn)供暖報(bào)修。