乘客劉先生表示，列車行至東單與燈市口之間時，突然聽到有人尖叫。接著，一群人從車廂內往車尾方向跑，受到驚嚇后，他趕緊蹲在一旁。推搡中，有個別乘客輕微擦傷。到燈市口站以后，他看到有兩人架著一男子從車上下來。

燈市口站一工作人員表示，便衣警察及很多受驚的乘客均在燈市口站下車。該工作人員還表示，便衣警察從小偷身上搜出了一把刀。