廣州英龍教育、廣州卓越教育培訓中心

近期，深圳市龍華區的一家英龍藝術教育培訓機構（位于福城天虹購物中心門店）陷入了一場糾紛之中。家長們為孩子報名參加培訓，然而，突如其來的授課老師更換引發了一系列問題，包括課程預約的困難和退款要求的拒絕。這一事件涉及家長的投訴、培訓機構的回應以及相關消費者維權的建議，是一個典型的消費糾紛案例。

一位家住深圳市龍華區的母親為自己的孩子報名了英龍藝術教育培訓機構，希望孩子能夠得到專業的藝術培訓。然而，最近，她突然接到通知，通知稱培訓機構將更換授課老師。這一變動讓她感到困擾，因為她的孩子已經習慣了原來的老師，突然的更換可能會對孩子的學習產生負面影響。

更為令人擔憂的是，一些家長還遇到了無法預約課程的問題，因為新老師的時間表和上課地點有所不同，導致了課程的混亂。因此，家長們開始向培訓機構提出退還未上的課程費用的要求，希望找到一個解決方案。

不僅如此，另一位家長也面臨了類似的問題。她的孩子的授課老師離職，這使她無法繼續上課。她希望能夠得到未上的課程費用的退還，以便尋找其他培訓機構或解決方案

面對家長的投訴，英龍藝術教育培訓機構發表了回應。他們表示，老師更換是因為個人原因，而培訓機構需要根據實際情況進行師資和課程的調整，以確保培訓的質量和順利進行。他們還指出，在簽署合同時，并沒有對老師更換做出明確的約定，因此更換老師是合理的。

培訓機構還表示，他們已經采取措施，重新安排了師資和課程，以確保學生能夠繼續正常上課。他們呼吁家長們理解并支持他們的努力，以確保培訓質量不受影響。

在這一消費糾紛中，深圳市消委會提出了一些建議，以幫助家長們維護自己的權益。首先，如果培訓機構無法提供原本合同中規定的服務，消費者有權要求解除合同并要求退款。其次，家長們可以與培訓機構協商，探討其他解決方案，如更換老師、調整課程時間等，以滿足雙方的需求。

總之，這一消費糾紛案例突顯了消費者與培訓機構之間的權益和責任的平衡。家長們希望為孩子提供最好的教育和培訓，而培訓機構則需要靈活調整以提供高質量的服務。在面對類似問題時，建立明確的合同約定和積極的溝通將有助于解決糾紛，確保各方的權益得到保護。最終，消費者維權和企業責任的平衡是維護市場公平和有序的關鍵因素。