消費教育貸、培訓貸怎么撤銷

封面新聞記者 吳冰清

興致勃勃報了課，以為學習三個月就兼職接單，走上人生巔峰，然而，不但技能沒學到，還背上了貸款……

在成都市消委會發布的2023年十大消費維權典型案例中，記者注意到這個涉及職業技能培訓的案例。據了解，職業技能培訓類投訴已成為全年消費投訴熱點，就在日前，成都有19家職業技能培訓企業還因為多次被投訴被成都市消委會和成都高新區消協約談。

貸款6780報名課程 技能沒學到還擔上了違約金

當下，在普遍存在的焦慮心態之下，成人編程教育市場火熱。張先生也被“高收益”的宣傳吸引，通過成都趣職科技有限公司老師報名了該機構python課程。

推銷人員的口中，這項技能易上手、應用廣，而張先生也不存在學費壓力，“可以用兼職賺的錢還款（學費）。學習三個月可以兼職接單，一個單子有300至1000元不等。”

于是，張先生交了100元報名費，并且在該機構誘導下開通教育貸，貸款金額6780元。然而，學習后，張先生卻發現課程質量差，通過短期學習就達到兼職賺錢的水平很難，也根本達不到商家宣傳的高收益。

到2023年11月，張先生沒有接到過一單兼職，而他還因未及時還款，被要求支付違約金。想要賺錢，卻先賠上了錢，張先生無法接受，要求退課退款解除分期，但機構卻拖著不予處理。

最終，張先生向成都高新區消協投訴。在消協工作人員的調解下，該機構同意為張先生取消剩余未繳納的5085元分期，雙方簽訂了解除協議。

職業技能培訓類投訴多 “低投入高收益”別輕信

用不確定的就業（兼職）市場前景引誘消費者報名，卻對服務資源（師資）、服務過程（課程設計）等重點問題模糊其辭，上海市匯業（成都）律師事務所律師張宇認為，這是避重就輕擴大服務的結果。“根據《民法典》第五百七十七條，經營者因提供的培訓服務的效果與宣傳不符，應當依法滿足消費者的退課退款要求。”張宇說。

記者從成都市消委會了解到，職業技能培訓類投訴已成為全年消費投訴熱點之一。易遭受侵權的消費群體主要是有就業需求和自我提升需求的人群，涉及短視頻運營、網上開店、播音配畫等多個培訓領域。

3月13日下午，成都市消委會和成都高新區消協聯合約談了19家職業技能培訓企業，這些企業在2023年5月至2024年2月期間多次被投訴，投訴多問題涉及虛假宣傳、服務質量差、誘導辦理分期貸款、無培訓資質等。

“不良商家往往依托互聯網直播營銷等手段制造輕松賺快錢、低投入高收益假象引誘消費者，也擾亂了培訓市場秩序。”成都市消委會相關負責人提醒消費者，需冷靜面對商家的推銷，注意合同約定培訓效果、避免線下交易和私下付款以減少消費風險。

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