中外職業(yè)教育概論_中外教育簡史

1、利潤最大化目標(biāo)等于最高價格。

2、淘寶賣家為了吸引客戶，應(yīng)盡可能請專業(yè)團(tuán)隊拍攝模特圖，并通過后期制作的美美的圖放網(wǎng)上招攬顧客，以贏得客戶的好評。

3、營銷大師 菲利普·科特勒說過："優(yōu)秀的公司發(fā)現(xiàn)需求，而偉大的公司創(chuàng)造市場”

4、服務(wù)市場的范圍與第三產(chǎn)業(yè)的范疇基本吻合。

5、對中小企業(yè)而言，由于其資源和實力的有限，應(yīng)選擇不被大企業(yè)看好的、規(guī)模較小、增長速度比較平緩的市場。

6、服務(wù)產(chǎn)品的核心價值是由產(chǎn)品本身決定的，而不是由服務(wù)提供者決定的。

7、服務(wù)質(zhì)量越依賴與員工的行為，服務(wù)水平不一致的可能性就越大。

8、創(chuàng)造一位新客戶要比留住一位老客戶花費(fèi)的成本更高。

9、即使服務(wù)的分銷網(wǎng)絡(luò)較分散，只要搞好管理，就能保持服務(wù)水平的一致性。

10、我應(yīng)該可以不買《現(xiàn)代服務(wù)學(xué)概論》課本（劉北林，霍紅主編，北京：中國物資出版社，2008.1），只看課程平臺上的輔導(dǎo)材料就能通過考核。

11、不用做平時作業(yè)，只要參加了期末考試就能通過《現(xiàn)代服務(wù)學(xué)概論》課程的考核。

12、服務(wù)戰(zhàn)略是為了達(dá)成服務(wù)企業(yè)與服務(wù)環(huán)境二者間靜態(tài)平衡關(guān)系的一種長遠(yuǎn)規(guī)劃。

13、顧客的性格是基本固定的，所以對某一服務(wù)的態(tài)度也是穩(wěn)定的。（）

14、現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)計算對用戶的網(wǎng)上行為軌跡進(jìn)行分析，將廣告推送給有需求的消費(fèi)者，這種方式比傳統(tǒng)的網(wǎng)頁、報紙、電視、傳單等更加精準(zhǔn)。（）

15、語言就是指說話，因此服務(wù)語言技巧就是"說話的藝術(shù)”。（）

16、對于會無緣無故發(fā)火，輕易就能點燃的"暴躁型”顧客，除了要避免沖突外，也不建議與此種人做生意，因為即使服務(wù)推銷出去，后期還會有麻煩的售后需要處理，所以可以采用柔和的手段將其送入競爭對手那邊。（）

17、2015年6月底，百度CEO李彥宏少有的高調(diào)宣稱未來三年砸200億元扶持旗下生活服務(wù)平臺糯米網(wǎng)，該舉措表明傳統(tǒng)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，成為未來的發(fā)展和投資趨勢。（）

18、服務(wù)是供方與客戶接觸產(chǎn)生活動的結(jié)果，而心理學(xué)是一門研究人心理的學(xué)科，因此要做好服務(wù)工作，就有必要了解人的心理，掌握一些心理學(xué)的常識。（）

19、服務(wù)機(jī)構(gòu)常常可以通過“神秘顧客”調(diào)研來進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。（）

20、“客戶”等于“用戶”（）

21、面對客戶時，一定不要語速過快，以免讓客戶覺得你不耐煩，不在意。（）

22、對所有的顧客，都要盡力挽留，將服務(wù)推銷出去。（）

23、正確識別出不同顧客的心理類型，就能達(dá)到提高成交率的目的。（）

24、質(zhì)量管理統(tǒng)計方法的應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見。（）

25、服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)調(diào)的是顧客感知的服務(wù)質(zhì)量。（）

26、區(qū)分顧客活動和前臺活動的分界線能見度分界線。（）

27、創(chuàng)造一位新客戶要比留住一位老客戶花費(fèi)的成本更高。（）

28、服務(wù)承諾營銷的核心內(nèi)容就是服務(wù)承諾的設(shè)計。（）

29、寬容的服務(wù)是指顧客心目中能接受的最低水平的服務(wù)。（）

30、組織文化可以通過職工的著裝、標(biāo)志、行為模式、組織的規(guī)范等完全反映出來。（）

31、服務(wù)環(huán)境包括服務(wù)建筑、設(shè)施、信息資料等都是服務(wù)的有形提示物。（）

32、如果服務(wù)企業(yè)把特許加盟者看作是自己的延伸部分，則可能選擇授權(quán)策略。（）

33、服務(wù)機(jī)構(gòu)利用金錢利益建立和保持顧客關(guān)系的策略屬于結(jié)構(gòu)型策略。（）

34、顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運(yùn)營目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）

35、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。（）

36、如果一架飛機(jī)上的所有乘客都有相同的服務(wù)需求，僅從服務(wù)差異性的角度來說，就沒必要將座位劃分成頭等艙、商務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙。（）

37、理論上講，對于產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)劃來說，一個細(xì)分市場應(yīng)該是值得為其設(shè)計一個產(chǎn)品或服務(wù)規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體，過小規(guī)模的細(xì)分市場是不值得進(jìn)入并為之付出努力的。（）

38、適當(dāng)規(guī)模和預(yù)期增長率是一個相對量，對于規(guī)模不同的企業(yè)，其對細(xì)分市場的要求也不同。（）

39、密集市場營銷比一般情況風(fēng)險更大。（）

40、服務(wù)常常是在客戶在場的情況下進(jìn)行的，因此，與制造業(yè)相比，服務(wù)營銷者更要保證客戶之間的相容性。（）

41、利潤最大化目標(biāo)等于最高價格。（）

42、對中小企業(yè)而言，由于其資源和實力的有限，應(yīng)選擇不被大企業(yè)看好的、規(guī)模較小、增長速度比較平緩的市場。（）

43、如果一個細(xì)分市場對營銷戰(zhàn)略的反應(yīng)同其他細(xì)分市場沒有區(qū)別，則原則上沒有必要把它當(dāng)成一個獨(dú)立的市場。（）

44、所選定的細(xì)分市場必須與企業(yè)自身狀況相匹配，如果企業(yè)沒有優(yōu)勢占領(lǐng)這一市場，則不建議企業(yè)進(jìn)入該細(xì)分市場。（）

45、如果客戶對服務(wù)的需求差異不大，就不必費(fèi)力去進(jìn)行市場細(xì)分。（）

46、服務(wù)市場與產(chǎn)品市場相比銷售渠道相對單一。（）

47、服務(wù)市場的范圍與第三產(chǎn)業(yè)的范疇基本吻合。（）

48、你的討論一旦被老師判定抄襲0分后，就沒辦法補(bǔ)救了。（）

49、淘寶賣家為了吸引客戶，應(yīng)盡可能請專業(yè)團(tuán)隊拍攝模特圖，并通過后期制作的美美的圖放網(wǎng)上招攬顧客，以贏得客戶的好評。（）

50、服務(wù)戰(zhàn)略是為了達(dá)成服務(wù)企業(yè)與服務(wù)環(huán)境二者間靜態(tài)平衡關(guān)系的一種長遠(yuǎn)規(guī)劃。（）

51、不用做平時作業(yè)，只要參加了期末考試就能通過本課程的考核。（）

52、本課程的教材由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放。（）

53、平時成績與登錄平臺的天數(shù)有關(guān)。（）

54、如果覺得某次討論成績不理想，也可以像單元測驗?zāi)菢釉僦匦禄卮鹨淮危蠋煏匦陆o分的。（）

55、區(qū)分顧客活動和前臺活動的分界線能見度分界線。（）

56、創(chuàng)造一位新客戶要比留住一位老客戶花費(fèi)的成本更高。（）

57、如果服務(wù)企業(yè)把特許加盟者看作是自己的延伸部分，則可能選擇授權(quán)策略。（）

58、服務(wù)機(jī)構(gòu)利用金錢利益建立和保持顧客關(guān)系的策略屬于結(jié)構(gòu)型策略。（）

59、顧客導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是指服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)生產(chǎn)率、成本、技術(shù)質(zhì)量等運(yùn)營目標(biāo)所制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（）

60、服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的對象是產(chǎn)品質(zhì)量。（）

1、衛(wèi)國戰(zhàn)爭后，前蘇聯(lián)學(xué)前教育的制度建設(shè)成就的主要特色是將托兒所和幼兒園合并成統(tǒng)一的幼兒教育制度——“托兒所—幼兒園”

2、1962年，以烏索娃為首，在洛萬諾夫協(xié)助下，前蘇聯(lián)制定了《托兒所—幼兒園統(tǒng)一教學(xué)大綱》，這是世界上第一部綜合嬰幼兒教育的大綱

3、蒙臺梭利認(rèn)為教育的任務(wù)是激發(fā)和促進(jìn)兒童的“內(nèi)在潛力”的發(fā)現(xiàn)，并按其自身規(guī)律獲得自然的和自由的發(fā)展

4、福祿培爾闡述了游戲?qū)τ趦和l(fā)展的重要意義，制訂了兒童游戲體系，將游戲分為活動和精神

5、福祿培爾認(rèn)為作業(yè)活動是兒童體力、智力和道德品質(zhì)和諧發(fā)展的主要方法，作業(yè)與“恩物”關(guān)系密切

6、二戰(zhàn)前英國幼兒教育的發(fā)展以保育學(xué)校的創(chuàng)立、發(fā)展和幼兒教育方法的改革為主要內(nèi)容

7、英國的學(xué)前教育在宏觀管理體制上實行國家、地方、學(xué)校三級管理

8、1926年，日本文部省制定頒布了日本第一部較為完整而有獨(dú)立的學(xué)前教育法令——《幼稚園令》及實施規(guī)則

9、1874年，日本文部省決定成立以培養(yǎng)學(xué)前教育師資培訓(xùn)為目的的東京女子師范學(xué)校，這是日本第一所培養(yǎng)幼兒園教師的機(jī)構(gòu)

10、洛克提出教育的目的是培養(yǎng)紳士，紳士應(yīng)具有德行、智慧、禮儀和學(xué)問等品質(zhì)

11、裴斯泰洛奇重視家庭教育，把家庭教育視為最能體現(xiàn)教育適應(yīng)自然原則的教育途徑

12、裴斯泰洛奇第一次明確、系統(tǒng)提出并論證了教育性教學(xué)的原則，把教學(xué)視為道德教育的最主要和最基本的手段

13、赫爾巴特提出了形式階段教學(xué)法，包括明了階段、聯(lián)想階段、系統(tǒng)階段、方法階段，后來被他的學(xué)生發(fā)展為“五階段教學(xué)法”，即把教學(xué)分為預(yù)備、提示、聯(lián)系、總結(jié)、應(yīng)用五個階段

14、福祿培爾認(rèn)為人是不斷發(fā)展的，反對把人的各個發(fā)展階段孤立起來看待，主張應(yīng)看到各個階段之間的聯(lián)系

15、羅馬著名的演說家、教育家昆體良贊成兒童教育中的體罰現(xiàn)象

16、文藝復(fù)興時期的人文思想家開展尊重兒童的天性，提出了一些適應(yīng)幼兒身心發(fā)展特點的教育內(nèi)容和方法，建立了系統(tǒng)的理論論述

17、洛克提出了“泛智”思想，主張使所有的人通過接受教育而獲得廣泛、全面的知識，并使智慧得到普遍的發(fā)展

18、夸美紐斯提出了“教育適應(yīng)自然”原則，把人看作是自然的一個部分，人的發(fā)展以及對人進(jìn)行教育的活動都應(yīng)服從這一普遍法則

19、1837年，福祿培爾在德國設(shè)立了一所學(xué)齡前兒童教育機(jī)構(gòu)，并于1840年將它正式命名為幼兒園

20、古代印度教學(xué)場所以家庭為主，教育不具有等級性

21、古代希伯來人的教育是以宗教教育為主

22、古代羅馬教育主要是農(nóng)民—軍人教育，教育形式主要是家庭教育

23、柏拉圖是西方教育史上第一個從理論上論證了身心和諧發(fā)展教育的問題

24、亞里士多德提出，按兒童年齡劃分受教育的階段，根據(jù)不同的年齡階段實施不同的教育任務(wù)

25、新中國成立初期我國幼兒教育發(fā)展確立了以公辦為主的發(fā)展方針

26、在十年動亂中，對新中國17年的教育，進(jìn)行了徹底否定與批判

27、1978年原教育部恢復(fù)后，在普教司恢復(fù)了幼兒教育處，負(fù)責(zé)對全國城鄉(xiāng)各類型幼兒園進(jìn)行政策及業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)

28、1978年，恢復(fù)了中央教育科學(xué)研究所，設(shè)立了“幼兒教育研究室”，這是我國第二個國家級的幼兒教育研究機(jī)構(gòu)

29、21世紀(jì)初，我國堅持實行中央負(fù)責(zé)，分級管理和分工負(fù)責(zé)的幼兒教育管理體制

30、古代埃及學(xué)前教育的場所有家庭、宮廷學(xué)校等

31、1926年，陳鶴琴提出了“師范教育下鄉(xiāng)運(yùn)動”，并撰文認(rèn)為“鄉(xiāng)村師范學(xué)校負(fù)有訓(xùn)練鄉(xiāng)村教師，改造鄉(xiāng)村生活的使命

32、陶行知提出幼稚園要中國化、省錢化和平民化的主張

33、1918年，張雪門創(chuàng)辦了星蔭幼稚園，這是寧波市第一所由中國人自己創(chuàng)辦的幼稚園

34、從張雪門關(guān)于幼稚園行為課程的論述，可以看出，他的行為課程的基本思想是“生活即教育”、“行為即課程”

35、陳鶴琴提出了課程結(jié)構(gòu)的“五指活動”理論，包括健康活動、社會活動、科學(xué)活動、藝術(shù)活動和語言活動

36、顏之推提出的“自然教育論”比西方最早表達(dá)自然教育思想的法國盧梭的名著《愛彌兒》的出版時間早了200多年，實屬難能可貴

37、清末蒙養(yǎng)院分為官辦和私辦兩種

38、清末蒙養(yǎng)院辦院的綱領(lǐng)，體現(xiàn)了“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的總原則

39、民國時期，在學(xué)前教育領(lǐng)域有“北張南陳”之說，“北張”指負(fù)責(zé)香山慈幼院教學(xué)和管理并進(jìn)行大膽嘗試的張宗麟，“南陳”指創(chuàng)辦南京鼓樓幼稚園的陳鶴琴

40、1923年，在東南大學(xué)教育科的資助下，張宗麟開設(shè)了中國第一個幼兒教育實驗中心——南京鼓樓幼稚園

41、軍事教育在原始社會占有重要的地位

42、我國最早實施胎教的是西周文王的母親太任

43、賈誼提出了教養(yǎng)結(jié)合的主張，即除進(jìn)行道德與知識教育外，還要由少保負(fù)責(zé)健養(yǎng)其身體

44、顏之推反對父母對兒童進(jìn)行肉體懲罰

45、顏之推認(rèn)為語言的學(xué)習(xí)也應(yīng)該成為兒童教育的一項重要內(nèi)容

46、賈誼依據(jù)古代的教育思想，把整個學(xué)校教育的過程劃分為小學(xué)與大學(xué)兩個階段，8-15歲為小學(xué)教育段，即蒙養(yǎng)教育段；15歲以后為大學(xué)教育段

47、語音就是由人發(fā)出的聲音

48、一般說來，漢語的音節(jié)和漢字是一致的，一個漢字的讀音就是一個音節(jié)

49、在漢語普通話里面，韻母一定要包含元音

50、在奴隸社會中一直存在著以社會公育形式進(jìn)行的兒童教育

51、“庠”是原始社會養(yǎng)老和實施兒童公育的機(jī)構(gòu)或場所

52、漢語里的一個字就是一個語素

53、由一個語素構(gòu)成的詞叫單純詞，單純詞都是單音節(jié)的

54、“哥哥、姐姐、媽媽、奶奶、偏偏”等都是重疊式合成詞

55、書面語和口語的發(fā)展是同步的

56、現(xiàn)代漢語包括普通話和方言，通常說的現(xiàn)代漢語指的是普通話

57、會意字在漢字中所占的比例最大

58、“方”“井”“分”都是四畫

59、許慎《說文解字》是分析甲骨文寫成的

60、不能跟“正”構(gòu)成反義關(guān)系的是：（）