一個無法忽視的事實，合資車企分化加劇，馬太效應(yīng)持續(xù)發(fā)酵，三四五線合資車企越來越邊緣化，這其中就包括我們今天要說到的一汽-大眾捷達。

在2021年年初，一汽-大眾定下了232.5萬輛的銷量目標，其中捷達要承擔(dān)20萬輛的任務(wù)。但之后市場遇冷及芯片短缺，捷達在2021年年內(nèi)將目標下調(diào)至17.2萬輛。遺憾的是，捷達最終仍未完成下調(diào)之后的銷量目標。同時，這也是繼2020年未完成全年銷量目標之后，捷達銷量再次不達標。

捷達出道即遇冷，一方面是產(chǎn)品質(zhì)量層面失守，言之鑿鑿的德系品質(zhì)，車主買回來開了一陣子卻“翻了車”；另一方面則是一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、捷達品牌銷售事業(yè)部總監(jiān)王浩的“表里不一”，嘴上說一套，實際里卻又是一套。

城門失火，殃及池魚

2021年4月份的上海車展期間，王浩接受了新華網(wǎng)的媒體專訪，他當(dāng)時大談了捷達的歷史和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，表示產(chǎn)品過硬才是捷達的立身之本。

諷刺的是，這個時候#捷達存在顆粒捕捉器堵塞問題#的帖子和用戶投訴已經(jīng)在百度貼吧，汽車之家、愛卡等垂直網(wǎng)站論壇，以及車質(zhì)網(wǎng)、中國網(wǎng)投訴平臺等媒體平臺上持續(xù)發(fā)酵。

仔細來看，捷達車主的遭遇和一汽-大眾探岳車主類似，都是車子剛買不久后就出現(xiàn)了問題，包括油耗猛增、動力下降、自動啟停頻繁失效、發(fā)動機異響等。

這就是愈演愈烈的大眾顆粒捕捉器堵塞（GPF）問題，當(dāng)下造成的輿論轟動不亞于當(dāng)年的速騰斷軸門事件，很多車主甚至談之色變。因為他們已經(jīng)成了顆粒捕捉器堵塞的小白鼠，忍受著堵塞導(dǎo)致的排氣不暢，發(fā)動機不能正常工作，進而引發(fā)的動力減弱、油耗升高等一系列問題。

歷史更相似的還有捷達對待用戶的態(tài)度，用不少車主的話說，和當(dāng)年大眾對待速騰斷軸門時的辦法基本一樣。明明知道車子有這樣的缺陷，但就是不正面解決，想出的辦法是讓車主多跑高速，期間產(chǎn)生的費用還得車主承擔(dān)。關(guān)鍵費用是小事，如果在高速上出現(xiàn)動力下降這樣的故障，造成后果誰來承擔(dān)？

這正是讓人哭笑不得的地方，一方面是車主無處安放的怒火，被當(dāng)成砧板上的魚肉任人宰割；一方面卻是王浩的談笑風(fēng)生，每句話恨不得都提一下用戶至上四個字。

這種魔幻現(xiàn)實的劇情，以前速騰車主經(jīng)歷過，如今捷達車主也正在經(jīng)歷，這倒也是一種傳承，只不過和捷達品牌的口號“承非凡，啟新境”不太一樣。

指鹿為馬，混淆視聽

相較于顆粒捕捉器堵塞引發(fā)的輿論危機，一向被王浩奉為金字招牌的德系品質(zhì)，在捷達身上也翻了車。

先來看王浩口中所謂的德系品質(zhì)，他多次在媒體專訪和公開場合講到，捷達品牌取得今天的成績，源于我們保持了德系基因的高品質(zhì)，以過硬的產(chǎn)品作為捷達品牌的立身之本。

就拿當(dāng)初刷爆汽車圈的某地捷達4S店VS7宣傳海報。為了宣傳捷達VS7的德系品牌與血統(tǒng)，海報上顯示，捷達VS7與奧迪Q3同生同源，銷售顧問甚至表示買捷達和奧迪其實沒啥區(qū)別，價錢能省一半還多。

然而，懂車帝曾經(jīng)做了一期捷達VS7和奇瑞瑞虎8對拆拆車視頻，對比懂車帝之前拆解的大眾途觀L，得出的結(jié)論是捷達VS7能省的地方就省，相當(dāng)于用實際行動打臉了這張海報。

比如說取消了發(fā)動機蓋下方、車門板處的隔音棉，前后防撞鋼梁主梁是一個單層的沖壓件，寬度也短很多。還有底盤懸架所有相關(guān)的零部件，都是鋼制或鑄鐵的材質(zhì)。而對于大眾引以為傲的激光焊接，捷達VS7也沒用，用的還是傳統(tǒng)的點焊工藝（除了車頂）。

還有捷達VS7的漆面硬度縮水。5H鉛筆測試直接把漆面給刺穿了，使用硬度是B的鉛筆，才能確保劃不出印記，這就意味著捷達VS7的漆面硬度只能在B-HB之間。參考懂車帝之前對途觀L的測定，結(jié)果可是2H-3H之間。這么一對比，差距還是蠻大的。

要知道，德系車一貫給人的印象是漆面硬度和厚度都不錯，這也是不少德系車車主驕傲的地方，還經(jīng)常拿來挖苦一些日系車一下。不過，如同不少網(wǎng)友感嘆的那樣，捷達VS7這樣的車漆硬度，還算哪門子德系車？

另外就是捷達VS7的中控臺塑料件整體檢測結(jié)果，其TVOC有機揮發(fā)值達到了9042.80，高于自主瑞虎8。雖說除了TVOC外其他數(shù)據(jù)都還不錯，但考慮到捷達自詡的德系品質(zhì)，著實和消費者的預(yù)期值還有一定差距。

坦率的講，捷達車型在大家看不見的地方縮水，其實是可以理解的，畢竟VS7和途觀L、探岳價格差了這么多，一分價錢一分貨的道理，不能奢望車企當(dāng)慈善家。

但是，錯就錯在王浩把捷達車型安利得太猛了，言必稱比肩大眾品質(zhì)。問題是現(xiàn)在的消費者都不傻，車子拆一下就都知道了。如果踏踏實實地告訴消費者這些實際情況，或許大家的反應(yīng)不會像現(xiàn)在這么激烈。

沉疴宿疾，難以根除

如果用料縮水消費者還算能接受的話，自一汽-大眾身上遺留下來的三大件頑疾，大家就難以忍受了。

首先看全國汽車消費者投訴受理處置服務(wù)平臺——車質(zhì)網(wǎng)公布的近一年捷達車型投訴案例。如下圖所示（僅截取了一小部分），足足達到了4頁，換算下來每頁30個案例的話，有120個之多。

其中涉及到的典型問題，不少指向了發(fā)動機和變速箱，比如說發(fā)動機排氣故障、抖動、功率不足、漏油、故障燈亮、燒機油等，變速箱異響、頓挫、無法換擋、抖動等，甚至還有輪胎開裂、車身漏水、車身生銹、電瓶故障、雨刮器故障、車鑰匙故障等這些大牌合資車企不應(yīng)該犯的錯誤。

以投訴編號【684715】的捷達VS5車主為例，其2021年12月24日在車質(zhì)網(wǎng)投訴，自己2021年5月份購買的捷達VS5沒多久就出現(xiàn)了發(fā)動機多處漏油情況。【672538】投訴編號的捷達VS5車主更倒霉，車子行駛了不到五千公里就開始燒機油，并且情況越來越嚴重。而類似這樣的車主遭遇，在度娘上輸入相應(yīng)關(guān)鍵詞，能找到很多。

不僅是車質(zhì)網(wǎng)這一投訴平臺，在全國汽車產(chǎn)品缺陷線索監(jiān)測協(xié)作網(wǎng)中國網(wǎng)，也存在大量的捷達新車投訴案例。

比如說投訴編號為VE500450的捷達VS5車主李先生，新車買回來不到兩個月，就出現(xiàn)了早晨啟動后發(fā)動機故障燈、epc燈亮及中央報全亮情況。4S店給出的解決辦法是大拆發(fā)動機更換配件。不到兩個月的新車買來就需要大修，而且完全沒有賠償，車主直言車子存在嚴重的質(zhì)量問題。

還有投訴編號為AP474493的捷達VA3車主趙先生。自己的捷達VA3在買了不到兩個月，跑了也不過1200公里的情況下離合器就壞掉了，開一會還有異味。和上面的捷達VS5車主李先生一樣，他現(xiàn)在懷疑這款車有質(zhì)量問題。

試問，這樣的品控水平和不靠譜的三大件，再加上上述顆粒捕捉器堵塞問題和減配工藝，如何讓年輕人買單？

【結(jié)語】實事求是地講，捷達出道確實做到了4個月賣4.3萬輛的好成績，頗有車市黑馬的勢頭。但2020年和2021年兩個完整年交出的成績單分別只有15.5萬輛和16.9萬輛，增長勢頭乏力。這其實已經(jīng)釋放了一個危險的信號，消費者不愿意購買捷達，并非沒有了VW標那么簡單，而是差勁的品控和產(chǎn)品品質(zhì)勸退了他們。

2022年一汽-大眾定下了重回200萬輛的銷量目標，雖說挑大梁的依然是大眾品牌和奧迪品牌，捷達還是小弟角色，但不客氣的講，王浩的壓力依然不小。難題已經(jīng)擺在眼前，就當(dāng)下捷達的質(zhì)量和口碑來看，能在16.9萬輛的基礎(chǔ)上增長多少？

留給王浩的時間還多嗎？