11月11日訊

證券時報記者 李明珠

根據(jù)畢馬威最新一項全球調(diào)查，中國在移動商務(wù)方面發(fā)展迅猛，走在了美國和英國前面。隨著智能電話的使用呈現(xiàn)指數(shù)式上升，畢馬威預(yù)測今年“光棍節(jié)”會出現(xiàn)新的銷售紀錄。

畢馬威第三次進行的年度“中國的網(wǎng)購消費者”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在 2,560 受訪者中，有90.4 %的人在過去 12 個月里曾使用智能電話在網(wǎng)上至少做出了一項采購，這比美國（74%）和英國（74.6 %）等其他市場的比例高出許多，也遙遙領(lǐng)先于 69.9%這一全球平均比例（這次調(diào)查共有 56 個國家的 18,340 名受訪者參與）。

調(diào)查闡述了中國移動業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程，其中中國消費者主導(dǎo)著全球向移動商務(wù)的轉(zhuǎn)型。近四分之一的中國消費者喜歡使用移動電話進行網(wǎng)上采購，而美國和全球的消費者這么做的比例分別為 5.2% 和 8.5%。

畢馬威中國消費市場主管合伙人錢亦馨表示：“網(wǎng)上和移動業(yè)務(wù)的飛速增長顯示出中國的消費者越來越成熟、求知欲強、更愿意消費及熱衷于接觸更多種類的產(chǎn)品。”

“雖然臺式電腦和手提電腦仍然是最常使用的購物裝備，但隨著智能電話在中國的使用激增，我們預(yù)計移動商務(wù)會成為許多消費者貫穿整個購物流程所喜愛的媒質(zhì)，包括初期的產(chǎn)品搜尋、購買和最后支付，以及產(chǎn)品檢視等環(huán)節(jié)。移動商務(wù)正對整個經(jīng)濟做出諸多積極的貢獻，我們預(yù)計今年中國的‘光棍節(jié)’將會繼續(xù)創(chuàng)下新的銷售紀錄，” 錢亦馨補充道。

調(diào)查注意到，中國的消費者選擇在網(wǎng)上購物主要是因為他們有能力在任何時間這么做（58.6%），比較價格（52.3%）和確保更好的交易（41.6%）。逾三分之一的受訪者特別強調(diào)他們不必去實體店的方便之處。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，約三分之一的中國受訪者說，支付的選擇方式是他們決定選哪一家公司或網(wǎng)站進行網(wǎng)上購物的最主要因素。

根據(jù)調(diào)查，銀行信用卡和支付寶在不久的將來仍將是人們所喜歡的支付方式，而短信平臺提供的其他支付方式也變得越來越流行。所有主要市場的消費者均希望在來年能減少用現(xiàn)金支付的次數(shù)。在中國，僅 9.7%的調(diào)查受訪者希望在今后 12 個月里使用現(xiàn)金，今年這個數(shù)字是 22.1%。

調(diào)查注意到，由于大量消費者參與到網(wǎng)上平臺，社交媒體正成為品牌產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)向消費者展示其清新形象并贏得新客戶的一個重要和有影響力的工具。

錢亦馨總結(jié)道：“我們預(yù)計移動商務(wù)將繼續(xù)在中國高速發(fā)展。移動商務(wù)以更便捷和更具成本效應(yīng)的方法將產(chǎn)品帶給消費者，這是促進國內(nèi)消費的一個十分有意義的渠道。在三、四年前，中國的一些公司可能還不能百分百地確定移動商務(wù)的價值。但時至今日，快速消費品制造商和零售商已對之高度重視，我們看到許多我們的客戶在移動商務(wù)方面制定了很高的增長目標。”