用一位業(yè)內(nèi)人士的話來說，中介問題，全都是老問題。

用一位業(yè)內(nèi)人士的話來說，中介問題，全都是老問題。

今日看來新鮮的爭(zhēng)奪房源、電話騷擾、虛假信息、競(jìng)相壓價(jià)，在房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展史上都以不同的形式出現(xiàn)過。至多是以穿著各種新技術(shù)的外衣出現(xiàn)，換湯不換藥。

但似乎一直也沒有好的解決辦法。事實(shí)上，在房地產(chǎn)中介領(lǐng)域，監(jiān)管部門顯得十分弱勢(shì)。一位不愿透露身份的業(yè)內(nèi)人士甚至表示，目前這個(gè)行業(yè)的確很亂，但要管的話，“還是得靠企業(yè)自覺”。

事實(shí)上，鏈家、愛屋吉屋們，一直以“行業(yè)顛覆者”形象出現(xiàn)，宣稱要推動(dòng)行業(yè)秩序變革。比如，鏈家自建網(wǎng)站是為了抵抗虛假信息、抬高經(jīng)紀(jì)人收入是為了提高從業(yè)者素質(zhì)；愛屋吉屋降低傭金，也是認(rèn)為現(xiàn)行的傭金價(jià)格不合理。

然而，半年多以來，與鏈家、愛屋吉屋越來越高的市場(chǎng)占有率共生的卻是非議、不信任。

問題到底出在哪里？

監(jiān)管缺位是一方面。正如上文所述，目前，政府部門對(duì)房地產(chǎn)中介的監(jiān)管甚少，幾乎是靠行業(yè)協(xié)會(huì)和大型企業(yè)“自律”。

比監(jiān)管制度更松的是準(zhǔn)入門檻，幾乎已經(jīng)達(dá)到“形同虛設(shè)”的地步。在美國(guó)、澳大利亞，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是非常專業(yè)的行業(yè)，有嚴(yán)格的考試制度，從業(yè)者也大多是中等階層的白領(lǐng)，可以終身從事這份職業(yè)。而在國(guó)內(nèi)，掛著“經(jīng)紀(jì)人”名號(hào)的業(yè)務(wù)員們?nèi)鄙賹I(yè)的學(xué)歷教育，沒有相關(guān)資格認(rèn)證，許多人只是把賣房當(dāng)做磨煉銷售技能的一個(gè)過渡。嚴(yán)格來講，他們至多算業(yè)務(wù)員；通常一家門店里，只有兩三個(gè)人擁有經(jīng)紀(jì)人證書，也只在最后簽約時(shí)“使用”一下。去年底，國(guó)務(wù)院還取消了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格認(rèn)證，行業(yè)門檻進(jìn)一步降低。

然而，伴隨低門檻的并不是相應(yīng)的低收益。如今，房?jī)r(jià)攀升、傭金高掛，行業(yè)的獲利空間比之前更大。高收益行業(yè)對(duì)應(yīng)較低的從業(yè)門檻，可以用錢來打“人海戰(zhàn)術(shù)”，一個(gè)專業(yè)的行業(yè)就變成了勞動(dòng)密集型工種，較低的從業(yè)者素質(zhì)導(dǎo)致亂象橫生。

此外，中國(guó)房產(chǎn)中介與國(guó)外還有一項(xiàng)很大的不同，即買賣合一。在一些國(guó)家，買方經(jīng)紀(jì)人和賣方經(jīng)紀(jì)人是嚴(yán)格分開的，買方經(jīng)紀(jì)人為購(gòu)房者爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格，賣方經(jīng)紀(jì)人則幫助業(yè)主爭(zhēng)取利益。我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)發(fā)展之初，也有“買賣方”的雛形，即在同一中介企業(yè)中分為“銷售組”和“房源組”。但這些年來，這一分隔已被打破，同一業(yè)務(wù)員一手牽上家，一手拉下家，很容易玩“貓膩”。

準(zhǔn)入門檻低、規(guī)范不完善、政府缺監(jiān)管，種種不健康的行業(yè)特征，對(duì)應(yīng)的卻是畸高的收益。所謂“開張吃三年”，一名剛剛?cè)胄械臉I(yè)務(wù)員，也許可以憑“努力”，在短期內(nèi)獲得數(shù)倍于其他行業(yè)的收入，誰不羨慕、誰不拼命？然而，俗語中還有個(gè)“三年不開張”的前提，“人海戰(zhàn)術(shù)”下，對(duì)普通業(yè)務(wù)員來說，成交賺大錢，與其說是“努力”，不如說是“運(yùn)氣”。憑“運(yùn)氣”行事的行業(yè)，豈能不亂？

就在最近，又一家行業(yè)巨頭宣布?xì)⑷敕康禺a(chǎn)中介市場(chǎng)，易居中國(guó)將為中小經(jīng)紀(jì)門店搭建服務(wù)平臺(tái)，幫助其運(yùn)營(yíng)更規(guī)范、交易更安全。聽起來，事情也許會(huì)向好的方向發(fā)展。

2016，真會(huì)是房地產(chǎn)中介轉(zhuǎn)型升級(jí)之年嗎？