市民張先生家住科技路新西藍小區，供暖企業為西安陽光熱力有限公司。12月19日，張先生卻發現自己家中的暖氣突然“掉鏈子”，一連6天過去了，家中仍然沒有一絲溫度。

市民張先生家住科技路新西藍小區，供暖企業為西安陽光熱力有限公司。12月19日，張先生卻發現自己家中的暖氣突然“掉鏈子”，一連6天過去了，家中仍然沒有一絲溫度。

西安陽光熱力有限公司客服人員表示，因為兩個星期以前，熱力公司的一臺鍋爐壞了，熱力公司進行了多次維修，導致給各小區輸送的熱源是時斷時續的，所以科技路等周邊的很多小區業主家中都出現了不同程度、不同天數的暖氣不熱或者是徹底沒有暖氣的狀態，截至12月23日，熱力公司已經修復好了鍋爐，熱源已經重新輸送給各小區。根據管道遠近等因素的不同，各小區也會逐步恢復供暖。

對于停止供暖日子是否會進行退費？客服人員說，按照正常的情況，熱力公司因為鍋爐故障沒有給小區輸送熱源，根據實際情況在供暖費用上面，會向各小區物業公司少收或者退費給物業公司。至于物業如何退費給業主，業主可根據停止供暖的時間來找物業公司商議。