近兩年，各大商業(yè)銀行尤其是中小股份制銀行，紛紛發(fā)力社區(qū)金融，過去兩年社區(qū)銀行如雨后春筍般冒出。據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，截至2014年底，全國社區(qū)銀行網(wǎng)點數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8435個。

銀行網(wǎng)點開進(jìn)社區(qū)，打通客戶最后一公里。近兩年，各大商業(yè)銀行尤其是中小股份制銀行，紛紛發(fā)力社區(qū)金融，過去兩年社區(qū)銀行如雨后春筍般冒出。據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，截至2014年底，全國社區(qū)銀行網(wǎng)點數(shù)量已經(jīng)達(dá)到8435個。

平安打造鄰里文化

平安銀行社區(qū)金融“平安鄰居節(jié)”于近日落下帷幕。自今年6月3日平安銀行在深圳推出社區(qū)金融新品牌“平安好鄰居”以來，近300家平安銀行社區(qū)支行結(jié)合所在地域的文化特色，相繼推出了一系列覆蓋社區(qū)居民生活方方面面的特色活動。

據(jù)平安銀行社區(qū)金融事業(yè)部總裁崔文靜介紹，截至目前，平安銀行已在全國建設(shè)開業(yè)了290家社區(qū)支行，這較6月3日在深圳召開的“平安銀行社區(qū)金融品牌發(fā)布會暨‘平安鄰居節(jié)’啟動儀式”上公布的251家數(shù)據(jù)，又有了顯著增長。

此外，蔡麗鳳表示，目前平安銀行社區(qū)金融已擁有了近30萬的客戶，管理了近260億元的客戶資產(chǎn)，其社區(qū)金融服務(wù)隊伍也發(fā)展到近500人。多重數(shù)據(jù)表明，平安銀行持續(xù)推進(jìn)社區(qū)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的力度不減，社區(qū)金融的業(yè)務(wù)潛力也已經(jīng)日漸凸顯。

據(jù)悉，平安銀行于10月15日正式針對社區(qū)客戶推出了專屬理財產(chǎn)品品牌——“平安好鄰居，在這理”，該系列產(chǎn)品每周二面向社區(qū)客戶發(fā)行，具備較強的市場競爭力，其首期產(chǎn)品已于10月20日發(fā)售并在短時間內(nèi)被全部認(rèn)購?fù)戤叀＜由锨捌谝焉霞艿纳鐓^(qū)專屬保險產(chǎn)品以及正在籌劃中的社區(qū)專屬信貸產(chǎn)品，平安銀行社區(qū)金融成為客戶“金融管家”的愿景已初具雛形，其提供的金融服務(wù)已不再是簡單的高、大、全，而開始具備了專屬化、客制化的特性。

興業(yè)三成社區(qū)銀行已盈利

從2014年年中，興業(yè)銀行上海分行首批社區(qū)支行獲準(zhǔn)開業(yè)以來，現(xiàn)在該行已在社區(qū)支行30家，遍布滬上10個行政區(qū)域，如今大部分社區(qū)支行已度過周歲生日。

在浦東新區(qū)上南路沿街的一排小商鋪之間，有一家外表并不起眼的興業(yè)銀行社區(qū)支行，門店雖小，人氣卻很旺。幾天前，正值理財產(chǎn)品到期兌付日，新的理財產(chǎn)品正在銷售，這家僅百平方米的支行擠滿了前來購買和咨詢的客戶，3位社區(qū)支行工作人員忙前忙后，耐心解答，指導(dǎo)客戶操作購買，場面熱鬧而有序。

社區(qū)銀行是傳統(tǒng)銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的抓手之一，自2013年第一家社區(qū)支行開業(yè)，截至目前，興業(yè)銀行的社區(qū)支行已建成千余家，其中1/3已實現(xiàn)盈利，未來3年還將計劃建成3000家。

興業(yè)銀行副行長陳錦光表示，利率市場化、金融脫媒和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速崛起，倒逼銀行不斷創(chuàng)新并調(diào)整經(jīng)營思路，加快轉(zhuǎn)型。近年來興業(yè)銀行更加重視零售業(yè)務(wù)這片“綠海”，把發(fā)展社區(qū)銀行作為零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇。“商業(yè)銀行物理網(wǎng)點小型化、社區(qū)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化是大勢所趨，我們把建設(shè)‘小而精’的社區(qū)銀行作為加快零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的突破口，通過渠道擴(kuò)張模式的轉(zhuǎn)變，打通銀行服務(wù)‘最后一公里’，有效彌補城市金融服務(wù)盲點，推出更多便民利民的服務(wù)措施，提升服務(wù)水平，提高客戶體驗，推動零售業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。”陳錦光說。

國有大行積極性不高

由于社區(qū)銀行成本較低，可以彌補網(wǎng)點不足的弊端，設(shè)立社區(qū)銀行態(tài)度積極的，更多是一些股份行和地方性銀行，目前民生、光大、浦發(fā)的股份制銀行都在加速籌建社區(qū)銀行。而五大國有銀行中，除了交行在社區(qū)銀行的開設(shè)方面略顯積極之外，其他國有銀行基本動作不大。

和傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點不一樣，社區(qū)銀行顯然是一個更小的存在。此類銀行一般在門口放幾臺 ATM、VTM機(jī)，客戶可通過這些設(shè)備完成存款、取款以及開卡等業(yè)務(wù)。如配備幾名工作人員，則能辦理一些開卡和貸款業(yè)務(wù)，少量的社區(qū)銀行還可以辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。某國有銀行內(nèi)部人士表示，因為國有大行的網(wǎng)點還是比較多的，基本可以覆蓋客戶群，所以社區(qū)銀行現(xiàn)在還是股份行做得多一點，。

中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇指出，發(fā)展社區(qū)金融，關(guān)鍵是走入社區(qū)，并非簡單將網(wǎng)點開進(jìn)社區(qū)，而是要將人緣、地緣做透，增強社區(qū)居民客戶的黏性。目前的困難是發(fā)展階段的問題，一旦明確發(fā)展方向，社區(qū)銀行將進(jìn)入下一輪黃金期。