記者從山東省旅游局了解到，這個局近日對全省旅游飯店、餐館進行了抽查暗訪，對10家存在問題的企業(yè)進行了嚴肅處理，其中星級摘牌2家，限期整改5家，警告3家。

記者從山東省旅游局了解到，這個局近日對全省旅游飯店、餐館進行了抽查暗訪，對10家存在問題的企業(yè)進行了嚴肅處理，其中星級摘牌2家，限期整改5家，警告3家。

據(jù)介紹，暗訪發(fā)現(xiàn)的問題主要是：清潔衛(wèi)生、維修保養(yǎng)不到位，客用物品維護不及時，衛(wèi)生清潔不徹底，有的服務員違規(guī)使用客用棉織品擦抹衛(wèi)生間；管理松懈，工作人員服務意識差，不能很好地遵守職業(yè)規(guī)范等。

山東省旅游局將繼續(xù)組織暗訪檢查，特別是對首輪暗訪檢查中存在問題的企業(yè)將繼續(xù)跟蹤檢查，加強督導，落實整改，經(jīng)整改仍不能達標的，將予以星級摘牌處理或協(xié)調(diào)有關部門取消其經(jīng)營資格。