國家旅游局監(jiān)督管理司昨日發(fā)布消息稱，今后游客若與經(jīng)營者簽訂虛假合同，不僅無法獲得賠償，還將受到處理。而對“不合理低價游”投訴舉報的游客可獲相應(yīng)獎勵。目前，國家旅游局正在研究相關(guān)的獎懲辦法。

國家旅游局監(jiān)督管理司昨日發(fā)布消息稱，今后游客若與經(jīng)營者簽訂虛假合同，不僅無法獲得賠償，還將受到處理。而對“不合理低價游”投訴舉報的游客可獲相應(yīng)獎勵。目前，國家旅游局正在研究相關(guān)的獎懲辦法。

所謂的“虛假合同”是經(jīng)營者為規(guī)避行政主管部門執(zhí)法檢查，先與游客達(dá)成某種默契，而后通過變更行程，減少游覽時間，增加購物時間，使游客受騙上當(dāng)?shù)摹昂贤薄?/p>

國家旅游局方面表示，旅游合同是旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織依法對游客與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解或做出行政處罰的重要依據(jù)。游客一旦與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一方面需要承擔(dān)法律責(zé)任；另一方面，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理。除了對于參加“不合理低價游”的游客采取懲罰，國家旅游局還正在研究制定鼓勵游客舉報和監(jiān)督“不合理低價游”的相關(guān)機制，游客通過“我要投訴舉報”平臺和“12301”服務(wù)熱線舉報“不合理低價游”提供的各類違法違規(guī)線索，一經(jīng)查實將可以獲得相應(yīng)的獎勵。

國家旅游局此前發(fā)布“不合理低價游”的5種認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并為欺騙、強制購物劃定8條紅線。其中提到，旅行社的旅游產(chǎn)品價格低于當(dāng)?shù)芈糜尾块T或行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導(dǎo)價30%以上即為低價游；旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物等行為即為強制購物。

一家旅行社負(fù)責(zé)人表示，游客的需求是“零負(fù)團費”以及不合理低價游屢禁不止的根源之一，國家旅游局此舉有利于從根源上遏制“零負(fù)團費”以及不合理低價游，但是對于游客的處理力度和方式還需要有關(guān)部門審慎對待。