鳳凰縣行政執法人員暴力執法致游客受傷、張家界低價旅行團宰客、導游強迫游客消費……今年以來，湖南兩大旅游“招牌”鳳凰及張家界先后曝出問題。湖南省旅游局日前決定，10月起至12月底開展專項行動，打擊組織不合理低價游和欺騙強制購物等行為。

鳳凰縣行政執法人員暴力執法致游客受傷、張家界低價旅行團宰客、導游強迫游客消費……今年以來，湖南兩大旅游“招牌”鳳凰及張家界先后曝出問題。湖南省旅游局日前決定，10月起至12月底開展專項行動，打擊組織不合理低價游和欺騙強制購物等行為。

在12日下午舉行的“湖南省規范旅游市場秩序，開展‘兩打擊一整治’專項行動新聞通氣會”上，記者獲悉，湖南省將重點打擊的“不合理低價游”違法違規行為包括：旅行社旅游產品價格低于當地旅游部門或旅游行業協會公布的誠信旅游指導價30%以上的(除促銷活動外)；組團社將業務委托給地接社履行，不向地接社支付費用或者支付的費用低于接待和服務成本的；地接社接待不支付接待和服務費用或者支付的費用低于接待和服務成本的旅游團隊的；旅行社安排導游領隊為團隊旅游提供服務，要求導游領隊墊付或者向導游領隊收取費用等行為。

欺騙、強制購物的違法違規經營行為包括：未經旅游者書面同意安排購物；旅行社、導游領隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物；旅行社、導游領隊安排的購物場所屬于非法營業或者未向社會公眾開放的；旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品等。

此外，湖南還將重點對旅游市場秩序、環境衛生、旅游廁所、旅游服務質量、門票價格、游客流量控制、景區基礎設施等七個方面存在的突出問題進行整治和提升。特別是要重點整治通過增加另付費旅游項目，捆綁銷售等方式變相漲價行為，加強對游客不文明行為的勸阻和引導。

據介紹，湖南省將對此次“整治專項行動”中發現問題的等級景區，依照《旅游景區質量等級管理辦法》相關要求，堅決予以警告、降級或摘牌處理。