國家旅游局最新公布的《關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》，首次對“欺騙、強制旅游購物”行為和處罰標準進行了明確，未經游客書面同意安排購物的，旅行社將被沒收違法所得，停業整頓，還要最少交30萬元罰款。

國家旅游局最新公布的《關于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》，首次對“欺騙、強制旅游購物”行為和處罰標準進行了明確，未經游客書面同意安排購物的，旅行社將被沒收違法所得，停業整頓，還要最少交30萬元罰款。

8種行為可認定為“欺騙、強制旅游購物”

購物是旅游活動的重要組成部分，而“欺騙、強制旅游購物”嚴重損害旅游者權益，久為人們詬病?！兑庖姟访鞔_，8種行為可被認定為“欺騙、強制旅游購物”：旅行社未經旅游者書面同意，安排購物的；旅行社、導游領隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的；旅行社、導游領隊安排的購物場所屬于非法營業或者未向社會公眾開放的；旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的；旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅游者權益記錄的；旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的；購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的；法律、法規規定的旅行社、導游領隊及購物場所經營者通過安排購物損害旅游者合法權益的其他行為。

“犯事”旅行社最低罰款30萬元

對“欺騙、強制旅游購物”違法行為的處罰處理標準，國家旅游局要求，對違法旅行社沒收違法所得，責令停業整頓三個月，情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；處三十萬元罰款，違法所得三十萬元以上的，處違法所得五倍罰款。同時，還要把旅行社列入旅游經營服務不良信息，并轉入旅游經營服務信用檔案，向社會公布。

被吊銷旅行社業務經營許可證的旅行社法人代表和主要管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得從事旅行社業務。相關導游、領隊沒收違法所得，處兩萬元罰款，并吊銷導游證、領隊證；自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證。

對購物場所及其經營者，也將列入旅游經營服務不良信息，向社會予以公布；并要求旅行社及其從業人員不得帶旅游者進入被列入旅游經營服務信用檔案名單的購物場所。

避免強制購物簽正版合同最重要

國家旅游局要求各地要督促旅行社誠信經營、提升品質，使用國家旅游局與國家工商總局制定的合同范本，載明旅游購物場所的基本信息，提示可能存在的消費風險。

石家莊市旅游局有關人士提醒廣大市民，避免遭遇“欺騙、強制旅游購物”，參團旅游時與旅行社簽訂正規旅游合同最為重要。在旅游合同中要明確約定旅游行程中交通、住宿、餐飲服務、購物次數及自費項目等，拒絕簽訂旅行社提供的虛假旅游合同。購物要自愿并要求商店開具發票。發票應標明購買商品名稱、數量、單價，并加蓋商家發票專用章或財務章，以備退貨、投訴之用。

此外，游客還應主動索要團費和購物發票，積極舉報旅行社、導游領隊、購物場所經營者的違法違規行為。